विवाद एवं निष्कासन नीति

1. अशुद्ध या कालबाह्य जानकारी

यदि आपको लगता है कि किसी सूची में अशुद्ध विवरण (त्रुटिपूर्ण दूरभाष संख्या, कालबाह्य समय, अशुद्ध पता, स्थान स्थायी रूप से बंद, आदि) हैं:

• स्थान सूची पृष्ठ पर "सूचना दें" (Report) या "सुधार का सुझाव दें" (Suggest edit) विकल्प का उपयोग करें (यदि उपलब्ध हो), या
• हमें [email protected] पर स्थान का नाम, कड़ी (link), और आवश्यक सुधार के साथ ईमेल करें।

हम एक उचित समय सीमा के भीतर, सामान्यतः 3–5 कार्य दिवसों में, सूची की समीक्षा और अद्यतन करेंगे।

2. स्वामित्व और दावे के विवाद

यदि किसी ने आपके स्वामित्व वाले व्यवसाय या स्थान की सूची पर दावा किया है:

• स्वामित्व के प्रमाण (व्यावसायिक पंजीकरण, जन-सुविधा विपत्र, या सूचीबद्ध पते से मेल खाने वाले समान दस्तावेज़) के साथ हमें [email protected] पर ईमेल करें।
• हम अन्वेषण करेंगे और स्वामित्व का सत्यापन करते समय वर्तमान दावे को निलंबित कर सकते हैं।
• सत्यापित होने पर, हम दावा वास्तविक स्वामी को हस्तांतरित कर देंगे।

कपटपूर्ण दावों के परिणामस्वरूप मंच (प्लेटफ़ॉर्म) से स्थायी प्रतिबंध लग सकता है।

3. व्यापार चिह्न (ट्रेडमार्क) और व्यावसायिक नाम की आपत्तियां

यदि आपको लगता है कि कोई सूची आपके पंजीकृत व्यापार चिह्न, ब्रांड नाम, या प्रतीक चिह्न (लोगो) का दुरुपयोग करती है:

• हमें [email protected] पर निम्नलिखित के साथ ईमेल करें:
• आपका नाम, संपर्क विवरण, और व्यापार चिह्न से संबंध
• व्यापार चिह्न पंजीकरण संख्या (यदि लागू हो)
• संबंधित सूची की कड़ी
• आपके व्यापार चिह्न का दुरुपयोग कैसे किया जा रहा है, इसका स्पष्ट विवरण

हम आपत्ति की समीक्षा करेंगे और उचित कार्रवाई करेंगे, जिसमें सूची को अद्यतित करना या हटाना सम्मिलित हो सकता है。

4. मानहानि और हानिकारक सामग्री

हैलोबनारस इस समय उपयोगकर्ता-जनित समीक्षाओं को होस्ट नहीं करता है। तथापि, यदि हमारे मंच पर कोई भी सामग्री (विवरण, टैग, या अन्य मेटाडेटा) मानहानिकारक, भ्रामक, या हानिकारक है:

• [email protected] पर हमसे तत्काल संपर्क करें।
• विशिष्ट सामग्री, सूची का यूआरएल (URL), और वह कारण सम्मिलित करें जिसके आधार पर आप इसे हानिकारक मानते हैं।
• यदि आपत्ति वैध है तो हम शीघ्र ही सामग्री की समीक्षा करेंगे और उसे हटा देंगे या सुधारेंगे।

5. प्रतिलिप्याधिकार (कॉपीराइट) और आँकड़ा निष्कासन

यदि आपको लगता है कि हैलोबनारस पर मौजूद सामग्री आपके प्रतिलिप्याधिकार का उल्लंघन करती है:

• [email protected] पर एक निष्कासन सूचना भेजें जिसमें सम्मिलित हो:
  • आपका नाम और संपर्क जानकारी
  • प्रतिलिप्याधिकार प्राप्त कार्य की पहचान
  • हमारे मंच पर उल्लंघन करने वाली सामग्री का यूआरएल (URL)
  • एक वक्तव्य कि आपको सद्भावपूर्ण विश्वास है कि यह उपयोग अधिकृत नहीं है

हम 5 कार्य दिवसों के भीतर समीक्षा करेंगे और उत्तर देंगे। उल्लंघन करने वाली सामग्री को हटा दिया जाएगा।

6. दावा सत्यापन प्रक्रिया

कपटपूर्ण दावों को रोकने और सूची की सत्यनिष्ठा सुनिश्चित करने के लिए, हम स्वामित्व दावों का सत्यापन निम्नलिखित माध्यमों से करते हैं:

• ईमेल या दूरभाष सत्यापन — हम व्यवसाय से जुड़े संपर्क नंबर या ईमेल पर एक कूट (code) भेजते हैं।
• दस्तावेज़ सत्यापन — विवादित दावों के लिए, हम व्यावसायिक पंजीकरण दस्तावेज़, जीएसटी (GST) प्रमाणपत्र, या व्यवसाय के पते से मेल खाने वाले जन-सुविधा विपत्र का अनुरोध कर सकते हैं।
• स्थल पर सत्यापन — दुर्लभ मामलों में, हम विश्वसनीय स्थानीय संपर्कों के माध्यम से जाँच कर सकते हैं।

दावों को सामान्यतः 3–7 कार्य दिवसों के भीतर संसाधित किया जाता है।

7. सूची का निष्कासन

यदि आप किसी स्थान के सत्यापित स्वामी हैं और चाहते हैं कि आपकी सूची हैलोबनारस से पूर्णतः हटा दी जाए:

• निष्कासन का अनुरोध करते हुए, अपने दावे से जुड़े ईमेल से हमें [email protected] पर ईमेल करें।
• हम 5 कार्य दिवसों के भीतर सूची को हटा देंगे।

ध्यान दें: खुले आँकड़ा सेट (जैसे OpenStreetMap) से प्राप्त स्थान के आँकड़े भविष्य के आँकड़ा नवीनीकरण में पुनः प्रकट हो सकते हैं। ऐसे मामलों में, हमसे संपर्क करें और हम आपकी सूची के लिए एक स्थायी रोक (permanent suppression) जोड़ देंगे।

8. पुनर्विचार (अपीलें)

यदि आप किसी विवाद या निष्कासन अनुरोध पर हमारे निर्णय से असहमत हैं, तो आप अतिरिक्त जानकारी या साक्ष्य के साथ हमारे उत्तर ईमेल की प्रतिक्रिया दे सकते हैं। हम 10 कार्य दिवसों के भीतर निर्णय पर पुनर्विचार करेंगे।

संपर्क

सभी विवादों, निष्कासन अनुरोधों और आपत्तियों के लिए:

• ईमेल: [email protected]
• या हमारे संपर्क प्रपत्र का उपयोग करें

कृपया सम्मिलित करें: स्थान का नाम या सूची का यूआरएल (URL), आपका नाम और संपर्क विवरण, तथा किसी भी सहायक दस्तावेज़ के साथ समस्या का स्पष्ट विवरण।