गोपनीयता नीति

हैलोबनारस ("हम", "हमें", "हमारा") हैलोबनारस जालस्थल (वेबसाइट) और सेवाओं ("सेवा") का संचालन करता है। यह गोपनीयता नीति यह स्पष्ट करती है कि जब आप हमारी सेवा का उपयोग करते हैं तो हम आपकी जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग, प्रकट और सुरक्षित करते हैं। सेवा का उपयोग करके, आप इस नीति के अनुसार जानकारी के संग्रहण और उपयोग से सहमत होते हैं।

1. हमारे द्वारा एकत्र की जाने वाली जानकारी

• खाता विवरण: यदि आप एक स्वामी या प्रशासक के रूप में पंजीकरण करते हैं, तो हम आपका नाम, ईमेल पता, दूरभाष संख्या, और खाता बनाते समय या किसी स्थान पर दावा करते समय आपके द्वारा प्रदान किया गया कोई अन्य विवरण एकत्र करते हैं।
• उपयोग विवरण: हम इस बात की जानकारी एकत्र कर सकते हैं कि आप सेवा का उपयोग कैसे करते हैं (जैसे- देखे गए पृष्ठ, की गई खोजें, सहभागिता की घटनाएँ) ताकि साइट में सुधार किया जा सके और विश्लेषिकी के लिए।
• तकनीकी विवरण: हम सुरक्षा और संचालन के लिए आवश्यक आईपी (IP) पता, ब्राउज़र का प्रकार, उपकरण का प्रकार और इसी तरह की तकनीकी जानकारी एकत्र कर सकते हैं।
• कुकीज़ और समान तकनीकें: हम आपके सत्र को बनाए रखने (जैसे जब आप लॉग इन होते हैं) और आवश्यक कार्यक्षमता के लिए कुकीज़ और समान तकनीकों का उपयोग कर सकते हैं।

2. उद्देश्य और वैधानिक आधार

हम निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए आपकी जानकारी संसाधित करते हैं:

• सेवा प्रदान करने और संचालित करने के लिए (अनुबंध का निष्पादन / वैध हित)
• आपके खाते को प्रमाणित और प्रबंधित करने के लिए
• स्थान के दावों और संबंधित स्वामित्व अनुरोधों को संसाधित करने के लिए
• आपको सेवा-संबंधित सूचनाएं भेजने के लिए (जैसे दावे की स्थिति, महत्वपूर्ण अद्यतन)
• सेवा और उपयोगकर्ता अनुभव को सुधारने के लिए (वैध हित)
• वैधानिक दायित्वों का अनुपालन करने के लिए
• धोखाधड़ी, दुरुपयोग या सुरक्षा खतरों से बचाव के लिए

हम केवल वही जानकारी एकत्र करते हैं जो उपरोक्त उद्देश्यों के लिए आवश्यक है। हम आपकी सहमति के बिना इन बताए गए उद्देश्यों के साथ असंगत उद्देश्यों के लिए आपके आँकड़ों को संसाधित नहीं करते हैं।

3. सहमति

जहाँ हम प्रसंस्करण के आधार के रूप में सहमति पर निर्भर करते हैं (उदाहरण के लिए, वैकल्पिक विपणन संचार), आपको किसी भी समय अपनी सहमति वापस लेने का अधिकार है। सहमति वापस लेने से वापसी से पूर्व किए गए प्रसंस्करण की वैधता प्रभावित नहीं होती है। स्वामी खातों के लिए, आपके दावे से संबंधित आँकड़ा प्रसंस्करण हेतु सहमति पंजीकरण के दौरान प्राप्त की जाती है।

4. साझाकरण और प्रकटीकरण

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का विक्रय नहीं करते हैं। हम आपकी जानकारी केवल तभी साझा कर सकते हैं:

• आपकी सहमति से
• उन सेवा प्रदाताओं के साथ जो हमारी सहायता करते हैं (जैसे होस्टिंग, विश्लेषिकी, ईमेल वितरण), आँकड़ा प्रसंस्करण समझौतों और गोपनीयता दायित्वों के अधीन
• जब विधि, विनियमन, या वैधानिक प्रक्रिया द्वारा आवश्यक हो
• हमारे अधिकारों, सुरक्षा, या संपत्ति, अथवा हमारे उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा के लिए
• किसी विलय, अधिग्रहण, या संपत्तियों के विक्रय के संबंध में (जहाँ संभव हो पूर्व सूचना के साथ)

5. आँकड़ा प्रतिधारण

हम आपके खाते और संबंधित आँकड़ों को तब तक बनाए रखते हैं जब तक आपका खाता सक्रिय है या सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यक है। विशिष्ट प्रतिधारण अवधियाँ:

• खाता विवरण: आपका खाता सक्रिय रहने तक बनाए रखा जाता है, और वैधानिक तथा विवाद समाधान उद्देश्यों के लिए खाता विलोपन के पश्चात 12 माह तक।
• उपयोग और विश्लेषिकी विवरण: विश्लेषिकी और ट्रैकिंग खंड में बताए गए प्रदाता इसे अपने नियमों के अनुसार रखते हैं: Google Analytics घटना-स्तर के आँकड़े अधिकतम 14 माह तक, Microsoft Clarity सत्र रिकॉर्डिंग लगभग 30 दिन और समेकित हीटमैप व रिपोर्ट अधिकतम 13 माह तक रखता है, और Meta, Meta Pixel के आँकड़े Meta की गोपनीयता नीति के अनुसार रखता है। हम इन आँकड़ों का उपयोग केवल समेकित रिपोर्टों में करते हैं और इन्हें आपके खाते से नहीं जोड़ते।
• तकनीकी लॉग: सुरक्षा उद्देश्यों के लिए 30 दिनों तक रखे जाते हैं।

जहाँ विधि द्वारा आवश्यक हो या वैध व्यावसायिक उद्देश्यों (जैसे कर अभिलेख, विवाद समाधान) के लिए हम कुछ आँकड़ों को अधिक समय तक बनाए रख सकते हैं。

6. आपके अधिकार (डीपीडीपी अधिनियम और सामान्य)

आपके व्यक्तिगत आँकड़ों के संबंध में आपके निम्नलिखित अधिकार हैं:

• पहुँच का अधिकार: आप हमारे पास मौजूद आपके व्यक्तिगत आँकड़ों की प्रतिलिपि का अनुरोध कर सकते हैं।
• सुधार का अधिकार: आप अशुद्ध या अपूर्ण व्यक्तिगत आँकड़ों के सुधार का अनुरोध कर सकते हैं।
• विलोपन का अधिकार: वैधानिक प्रतिधारण आवश्यकताओं के अधीन, आप अपने व्यक्तिगत आँकड़ों को हटाने का अनुरोध कर सकते हैं।
• शिकायत निवारण का अधिकार: आप इस बात की शिकायत कर सकते हैं कि हम आपके आँकड़ों को कैसे संसाधित करते हैं।
• नामित करने का अधिकार: आप अपनी मृत्यु या अक्षमता (जैसा कि डीपीडीपी अधिनियम के अंतर्गत लागू हो) की स्थिति में अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए किसी अन्य व्यक्ति को नामित कर सकते हैं।

इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए, "Data Request" विषय पंक्ति के साथ हमें [email protected] पर ईमेल करें

विश्लेषिकी और ट्रैकिंग

वेबसाइट पर (हैलोबनारस मोबाइल ऐप में नहीं) हम इनका उपयोग करते हैं:

• Google Analytics 4 — यह समझने के लिए कि कौन-से पृष्ठ देखे जाते हैं और सेवा का उपयोग कैसे होता है।
• Microsoft Clarity — पृष्ठों के उपयोग के हीटमैप और सत्र रिकॉर्डिंग, ताकि उपयोग की कठिनाइयाँ ढूँढ़कर सुधारी जा सकें।
• Meta Pixel — पृष्ठ देखे जाने को दर्ज करता है, ताकि हम वेबसाइट पर आ चुके लोगों को Facebook और Instagram पर हैलोबनारस के विज्ञापन दिखा और माप सकें। Meta इस जानकारी को Meta की गोपनीयता नीति के अनुसार आपके Meta खाते से जोड़ सकता है; इसे आप अपनी Meta विज्ञापन सेटिंग में नियंत्रित कर सकते हैं।

ये उपकरण आपके ब्राउज़र में कुकीज़ या समान पहचानकर्ता रखते हैं। हम इन्हें आपका नाम, ईमेल पता या खाता विवरण नहीं भेजते, और विश्लेषिकी आँकड़ों को किसी उपयोगकर्ता खाते से नहीं जोड़ते। आप ब्राउज़र सेटिंग या इन्हें रोकने वाले एक्सटेंशन से इससे बाहर रह सकते हैं।

झलक और अड्डा

हम क्या रखते हैं। आपकी जन्मतिथि (केवल 18+ जाँच के लिए; कभी नहीं दिखाई जाती), आपकी झलकें, कैप्शन, स्थान टैग और AI घोषणा, समीक्षा के परिणाम, अड्डा संदेश (भेजने के 24 घंटे बाद हटा दिए जाते हैं) और एक बार देखने वाली झलकें (देखने के थोड़ी देर बाद हटा दी जाती हैं), आपकी रिपोर्टें और उनके साथ रिपोर्ट की गई सामग्री की प्रति, आपके भेजे निमंत्रण, और सामान्य खाता विवरण।

अवधि। हटाई गई सामग्री: 180 दिन (बाल यौन शोषण सामग्री का साक्ष्य कानून के अनुसार रखा जाता है)। खाता हटाने के बाद पंजीकरण रिकॉर्ड: 180 दिन। समीक्षा लॉग: 1 वर्ष। व्यावसायिक लीड: 90 दिन। अड्डा संदेश: 24 घंटे।

आपका डेटा कहाँ है। हमारा डेटाबेस और उसकी अतिरिक्त प्रति मुंबई, भारत में रखे जाते हैं। मीडिया फ़ाइलें Cloudflare R2 पर रहती हैं, जो केवल-भारत क्षेत्र नहीं देता, और Cloudflare नेटवर्क से दी जाती हैं।

आपके अधिकार (DPDP अधिनियम, 2023)। आप खाता पृष्ठ से या शिकायत पृष्ठ पर नामित शिकायत अधिकारी को लिखकर अपना डेटा देख, सुधार और मिटा सकते हैं तथा सहमति वापस ले सकते हैं।

सुरक्षा घटनाएँ। यदि कोई उल्लंघन आपके व्यक्तिगत डेटा को प्रभावित करता है, तो हम कानून के अनुसार आपको और डेटा संरक्षण बोर्ड को सूचित करेंगे।